Información importante sobre nuestros servicios y envíos durante la pandemia del COVID-19

SOBRE NUESTROS TIEMPOS DE ENTREGA Y SERVICIOS
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Teniendo en cuenta la situación actual debido a la pandemia del coronavirus, nuestros tiempos de entrega y nuestros servicios pueden presentar variaciones.
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Estamos contigo, recuerda cuidarte y seguir todas las recomendaciones de las autoridades de tu país. 
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  • Tienda online: Opera con normalidad las 24 horas los 7 días de la semana donde podrás hacer tus compras con todos los medios de pago.

 

  • Chat whatsapp, Instagram y facebook: Atencion de 8 am a 11 pm de lunes a domingo donde tambien podras hacer tus pedidos y usar todos los medios de pago.

 

  • Envíos: Los pedidos se despachan al día hábil siguiente de recibido el pedido, este despacho puede variar según decretos gubernamentales ordenando cierres en días hábiles o laborables lo que afecta la operación logística de UNBROKEN y de la TRANSPORTADORA.

 

  • Tiempos de entrega: En Medellín, Bogotá, cali y barranquilla el tiempo es de 2 a 6 días hábiles y para el resto del pais sera de 3 a 8 dias habiles. (Se establecen estos tiempos de entrega ya que los cierres afectan la operación de la transportadora y de nuestra logística interna).

 

  • Cambios: Tendrán un tiempo estimado de 8 a 10 días hábiles.

 

  • Reembolsos: 2 horas en días hábiles y cuentas bancolombia y 24 horas para otras cuentas.

 

AGRADECEMOS TU APOYO Y TU COMPRENSIÓN EN ESTOS TIEMPOS QUE NOS AFECTAN A TODOS. 

ESTAMOS CONTIGO!

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